In een dynamische productie- of logistieke omgeving telt elke minuut. Wij begrijpen als geen ander dat een stilstaande labelprinter of een haperend codeersysteem direct invloed heeft op uw output. Stilstand kost geld.
Daarom is de Service & Support bij ons ingericht op één doel: uw proces zo snel mogelijk weer operationeel krijgen. Wij zijn uw technische achtervang, of het nu gaat om een acute storing, een softwarevraagstuk of structurele ondersteuning.
Heeft u een acuut probleem? Onze specialisten zitten klaar om u direct te helpen. Veel storingen aan labelprinters (zoals Zebra, Sato, Toshiba) of print-and-apply systemen zijn software- of instellingsgerelateerd. Deze kunnen wij vaak direct op afstand verhelpen.
Telefonische Helpdesk: Spreek direct met een technisch specialist die uw taal spreekt en uw machines kent. Geen lange keuzemenu’s, maar directe actie.
Hulp op Afstand (Remote Support): Met uw toestemming kijken wij via een beveiligde verbinding mee op uw scherm. Wij duiken in de printerdriver of uw labelsoftware (zoals BarTender of NiceLabel) om de foutmelding te analyseren en op te lossen.
Het voordeel: U bent vaak binnen enkele minuten weer operationeel, zonder voorrijkosten.
Lukt het niet op afstand? Dan schakelen we door!
Als de storing fysiek van aard is, sturen we een van onze ervaren servicemonteurs naar u toe. Onze bussen zijn uitgerust met de meest gangbare gereedschappen en meetapparatuur om de diagnose op uw werkvloer te stellen en het probleem te verhelpen.
(Voor diepgaande revisies of preventief onderhoud, bekijk onze pagina Reparatie & Onderhoud.)
Wilt u gegarandeerde reactietijden en voorrang bij drukte? Met een Service Level Agreement (SLA) van Nediket borgt u de continuïteit van uw kritische processen.
Wij bieden contracten op maat, variërend van basis ondersteuning tijdens kantooruren tot uitgebreide supportpakketten voor volcontinu producties. Samen bepalen we welk niveau van support past bij het risicoprofiel van uw bedrijf.
Merkonafhankelijke Expertise: Wij ondersteunen een breed scala aan A-merken thermische printers en thermal transfer overprinters (TTO). Onze kennis stopt niet bij één merk.
Korte Lijnen: Bij Nediket bent u geen nummer. Wij kennen onze klanten en hun specifieke configuraties, waardoor we sneller kunnen schakelen.
Software én Hardware Kennis: Een storing zit vaak op het snijvlak van de printer en de aansturende software. Wij beheersen beide disciplines.
Heb ik een servicecontract nodig om jullie te bellen?
Nee, u kunt ons altijd bellen voor een storing, ook op basis van nacalculatie. Klanten met een SLA (Servicecontract) hebben echter wel voorrang op de planning en profiteren van gereduceerde tarieven.
Welke merken printers ondersteunen jullie?
Wij leveren support op vrijwel alle bekende merken industriële labelprinters en desktop printers, waaronder Zebra, Sato, Toshiba Tec en Carl Valentin. Ook voor TTO-systemen (zoals de Dynacode van Carl Valentin) kunt u bij ons terecht.
Kunnen jullie helpen met labelsoftware problemen? Jazeker. Veel printproblemen ontstaan in de opmaak of aansturing. Onze supportmedewerkers hebben diepgaande kennis van pakketten zoals BarTender, NiceLabel en Codesoft en kunnen u via remote support direct helpen bij foutmeldingen of database-koppelingen.
Nediket is uw partner in label- en codeeroplossingen. Van hoogwaardige etiketten tot geavanceerde labelprinters en complete labelling systemen, wij leveren snelheid, kwaliteit en expertise in één.
Blijf als eerste op de hoogte van nieuws, releases en slimme how-to’s.
Uw specialist in labeloplossingen van TOSHIBA, Carl Valentin, Zebra en SATO.
Copyright © Nediket 2026. All Rights Reserved.